按照市交通管理部门提高出租汽车服务质量常态化的要求，乘风公司采取措施积极落实，一手抓培训，一手抓检查，将全面提升服务质量当作重中之重，以培训转变员工观念，以检查督促问题整改，号召公司近千名驾驶员共同维护出租汽车城市文明窗口的形象，并在实际工作中取得了实效。

公司定期组织

安全教育与服务质量提升培训

在每月的安全教育与服务质量提升培训中，公司授课老师注重理论与实际结合，以公司发生的实际案例进行讲解，深入浅出地讲解安全要点和服务规范，并让案例驾驶员现身说法，让培训现场气氛活跃，并引起大家对安全行车和服务提升的热烈讨论。

驾驶员自备洗车设备

随时保持车辆整洁

罗军师傅正在进行车辆内部整理

通过各项具体措施，公司驾驶员从思想上得到了转变，在日常工作中也表现出了对提升服务质量的积极和主动，有的驾驶员为保证车容车貌达标，自己购买了洗车设备以便于随时清洗车辆。有的驾驶员在回场检查时都会主动进行自查，对不符合服务规范要求的自行整改。在公司路检路查过程中，公司车辆管理人员多次发现驾驶员在机场、车站搭载乘客时会主动帮助乘客递放行李。

13581驾驶员主动为乘客安放行李

安全行车、文明服务的风气越来越浓，公司驾驶员提升服务质量的主动性也越来越强，公司也在安全运营和服务质量管理上投入更大精力，力求打造让社会放心、乘客满意的乘风优质品牌。

回场检查先主动自查整改

检查合格后仍不放心再擦一遍

保持车容车貌已成习惯